網羅的CRMプラットフォームになった「HubSpot」次なる成長戦略に迫る

2006年創業のテクノロジー企業、HubSpot（ハブスポット）が大きな進化を見せている。

同社は長年、中小企業を主なターゲットとしたマーケティングオートメーションツールとして知られてきた。それが近年はカスタマーサービスやCMSにも展開し、網羅的なCRMプラットフォームとして訴求している。

さらに直近では大企業向け機能やB2Bコマース領域にも展開。「顧客とともに成長する」戦線を大きく広げてきた。

業績もうなぎ上りだ。パンデミック下では事業者のセールス・マーケティング活動をデジタルシフトさせる需要が急増した。HubSpotのポジショニングはそこに見事にハマり、売上成長は加速。足元でも前年比49％もの増収が続いている。

HubSpotはここ数年、どのような取り組みを進めてきたのか。そして今後は何を目指しているのだろうか？今回の記事では、HubSpotの成長戦略について改めて紐解く。