Airbnb利用は平日9〜17時が最多、創業者「みんな働いているはず」

オフィスで仕事をしているふりをしながら、スマホで次の旅先の宿を眺める。心当たりのある人は多いはずです。Airbnbへのアクセスは平日の9時から17時に集中しており、創業者はこれを笑い話として披露しました。ただ、この話は「AIに旅行の予約を任せる時代が来るのか」という問いへの、同氏なりの答えにつながっています。

2026年7〜9月期の決算説明会で、ブライアン・チェスキーCEOは「AIエージェント1つで旅行が完結する時代は来ない」と言い切りました。同じ場で、「ホテルは忘れろ」と宣伝していた会社がホテルを最大級の機会と呼ぶまでのいきさつと、SNSが失った友達のつながりを旅で作り直す構想も語っています。売上高は19%増と3年ぶりの高い伸びです。自分たちの古い前提を次々と捨てる創業者の頭の中を追います。

AI1つで旅が完結する日は来ない

「いずれ1つのAIエージェントが何でもやってくれる」。そんな見方にチェスキーCEOは真っ向から異を唱えました。汎用AIがAirbnbを飛ばして宿を予約する心配はないかと問われ、「そうはならない」と言い切っています。根拠の1つが、人は旅の下調べを楽しむという事実です。Airbnbのアクセスは平日の9時から17時に最も集中します。人は楽しい部分まで機械に渡さない。だからAirbnbは旅行専用のAIを自前で作り、2027年前半に投入します。

働いているはずの時間に旅先を探す人の多さを、チェスキーCEOは「この人たちは働いているはずなのに、こっそりAirbnbを使っている」と笑いました。旅行者の8割は下調べ自体を楽しむと答えています。日用品を買いに寄るドラッグストアではなく、家具をそろえるIKEAのような「プロジェクト型」の買い物だという整理です。3人以上で旅する客が中心で、9割がホストにメッセージを送り、1軒につき25枚ほど写真を見る。面倒ではなく楽しみだから、丸投げの需要は小さいとみています。