生活雑貨とECを融合する銘柄5選！各企業の成長戦略を解説

巣ごもり需要を追い風にEC（電子商取引）の活用が急速に進んだ生活雑貨業界。
現在では、単にオンラインで商品を販売するだけでなく、実店舗とデジタルを融合させた「オムニチャネル戦略」や、独自のデータ活用、新たな顧客体験の提供が成長の鍵を握っています。

この記事では、生活雑貨とECをテーマに、独自の戦略で市場を切り拓く注目企業をリストアップし、各社の事業概要と注目ポイントを解説します。
本記事の目的は、まず関連企業をリストとして把握していただくことです。個々の企業の詳細な戦略分析については、特集記事や開示検索機能をご活用ください。

製造から販売までを繋ぐITがECの強み「ニトリホールディングス（9843）」

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家具・インテリア業界の巨人、ニトリホールディングス。
同社は「製造物流IT小売業」を標榜し、企画から製造、販売までを一貫して手がけることで、実店舗とECの両方で競争優位性を築いています。
このモデルの心臓部が、20年以上かけて内製で開発してきた統合ITシステムです。

この独自のIT基盤があるからこそ、ニトリのECサイトでは「商品の配送目安」を正確に表示できるなど、顧客にとって利便性の高いサービスが実現できています。
2022年4月には、この強みをさらに進化させるべくIT子会社「ニトリデジタルベース」を設立し 、ECとリアル店舗を融合させた新たな顧客体験の創出を加速させています。

では、ニトリはなぜこれほどまでにシステムの自社開発にこだわり続けるのでしょうか。
そして、新たに設立されたデジタル専門部隊は、「売上高3兆円」という壮大な目標に向け、同社のEC戦略をどう変革していくのでしょうか。

▼「他社には実現が難しい」ニトリのIT戦略の神髄とは？この記事で詳しく解説
＞＞デジタル拠点設立は売上3兆円への道　ニトリHD・CIO佐藤昌久氏インタビュー

巨大なアプリ会員基盤がECの核となる「良品計画（7453）」

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「無印良品」を展開する良品計画は、近年「第二創業」を掲げ、ECと実店舗をシームレスに繋ぐ「オムニチャネル」の強化を推進しています。
その中心的な役割を担うのが、8,800万ダウンロードを誇る公式アプリ「MUJI passport」です。

この巨大なアプリ会員基盤は、単なる販促ツールに留まりません。
ECと実店舗をシームレスに結びつける基盤であり、オンラインと店舗を統合した新しい顧客体験の提供を目指すプラットフォームとなっています。
また、オンライン相談やライブ配信も積極的に活用されており、顧客との接点が多様化しています。
このデジタル基盤こそが、同社が推し進める「土着化（地域密着）モデル」を支え、ECとリアル店舗の相乗効果を生み出しているのです。

では、良品計画は巨大なアプリ会員基盤を具体的にどう活用し、独自の地域密着モデルへと繋げているのでしょうか。
そして、このECを核とした戦略は、海外展開においてどのような強みを発揮するのでしょうか。

▼良品計画の「第二創業」の全貌とは？この記事で詳しく解説
＞＞円高メリット？東アジア中心に海外展開も進める『良品計画』地域密着モデルへの転換を推進中

総合通販の知見を武器にECへ展開する「ベルーナ（9997）」

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ベルーナは、長年のカタログ通販で培ったノウハウと顧客基盤を武器に、EC事業の多角化を進める総合通販大手です。
同社の特徴は、紙媒体とデジタルの双方のチャネルを巧みに活用し、シニア層を含めた幅広い顧客層にアプローチしている点にあります。

ECにおいては、自社サイトだけでなく他社モールへの出店も積極的に行い、販売チャネルの多様化を推進しています。
また、グループ内の旅行事業や呉服店舗と連携し、クロスセルを促進するための基盤と仕組みを構築するなど、ECの利便性と既存事業の顧客基盤（特にシニア層へのアプローチ）を組み合わせた独自のポジションを築き、差別化を推進しています。

伝統的な通販事業の強みを活かしながら、ベルーナは今後、競争が激化するEC市場でどのように存在感を発揮していくのでしょうか。
その多角的な事業ポートフォリオがEC戦略にどう結びついていくのか、注目されます。

EC発の独自モデルでファンを育てる「フェリシモ（3396）」

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フェリシモは、「フェリシモ定期便」と呼ばれる定期的継続的な購入スタイルを事業コンセプトとする独自の通信販売事業を軸に、インターネットを活用した販売・サービス提供を進めています。
毎月違う商品が届くというコレクション性の高い体験は、単なるECサイトの枠を超え、長期的な顧客との関係性を構築する独自のビジネスモデルを築き上げています。

近年では、ライフイベントに応じて顧客との接点を創出する「積層型ゲートウェイ」という考え方や、若年層向けブランドの展開など、多様なEC上の入口施策を積極的に進めています。
これにより、新規顧客の獲得と既存顧客の継続利用率向上を両立させることを目指しています。

サブスクリプション型のECが一般化する中で、草分け的存在であるフェリシモは、その独自性をどう磨き、次の成長へと繋げていくのでしょうか。
ECと生活提案を軸としたそのユニークな戦略の進化から目が離せません。

自社EC「PAL CLOSET」でOMO戦略を加速させる「パルグループホールディングス（2726）」

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数多くのアパレルブランドを擁するパルグループホールディングスは、自社ECサイト「PAL CLOSET」を軸に、実店舗とオンラインを融合させるOMO戦略を加速させています。
特に近年躍進した雑貨ブランド「3COINS」の成長も、この強力なEC基盤が支えています。

同社のEC戦略で特筆すべきは、店舗スタッフがSNSで直接情報発信する「社員インフルエンサー」の活用です。
スタッフ自身の言葉で語られる商品紹介は多くのフォロワーの共感を呼び、ECサイトと実店舗の相互送客を実現する強力なエンジンとなっています。
まさに、デジタルとリアルが一体となった現代的なEC戦略の成功例と言えるでしょう。

では、多くの企業が挑戦しながらも成功事例が少ない「社員インフルエンサー戦略」を、なぜパルグループは軌道に乗せることができたのでしょうか。
そして、多岐にわたるブランドを束ねるECプラットフォーム「PAL CLOSET」の強みとは何なのでしょうか。

▼アパレル大手が雑貨で成功した秘訣とは？この記事で詳しく解説
＞＞雑貨店『3COINS』で躍進──パルグループHDが挑む“多ブランド×ファスト雑貨”戦略

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本記事では生活雑貨のECに関連する企業をリストアップしてご紹介しました。しかし、個々の企業の真の価値や将来性を見抜くためには、表面的な情報だけでは不十分です。

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