ベライゾン・コミュニケーションズ【VZ】
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ベライゾン、無料回線を配るのをやめたら客が9倍集まった
携帯を選ぶとき、「2回線目が無料」「端末が実質タダ」の文字に心が動いた経験は、多くの人にあるはずです。通信会社は契約を増やしたいとき、それを配ります。米通信大手ベライゾンは2026年7〜9月期、その常識を捨てました。無料回線はゼロ。それでも主力の携帯契約の純増は前年同期の9倍になり、取締役会が「誤植ではないか」と聞き返したほどでした。 ダン・シュルマンCEOがこの四半期に繰り返したのは、「あえて売らない」という判断です。タダの回線は配らない。速度が足りない地域では家庭向けネット回線を売らない。その選択が、眠っていた電波や古い電話局を新しい売り物に変えました。最後には、多くの人が気にしている「衛星で携帯は安くなるのか」という問いにも、CEOが自分の言葉で答えています。 無料回線は「解約予備軍」と切り捨て 7〜9月期の携帯回線（月額後払いの主力契約）の純増は40万6000件で、前年同期の9倍でした。シュルマンCEOが誇ったのは数字そのものではなく、「無料回線はゼロ」という中身です。無料回線は純増に数えない、あれは「解約予備軍」だと言い切りました。タダで入った客は、別の会社がタダを配れば出ていく。だから最初から配らない、という理屈です。
「電波が悪い」客に新品スマホを渡すのをやめたら、利益が増えた——ベライゾン復活劇の正体
4月27日、米通信大手のベライゾンが2026年第1四半期決算を発表しました。同社はAT&T、T-Mobileと並ぶ米通信業界3強の一角で、年間売上高は1,300億ドル(約20兆円)規模です。第1四半期の売上高は前年同期比2.9%増の344億ドル(約5.1兆円)、1株あたり利益(EPS)は同7.6%増の1.28ドルとなり、EPSの成長率は2021年以来の高さでした。 決算説明会で目を引いたのは、ダン・シュルマンCEOが示した「200日」という数字です。同氏が就任してからの期間を指したもので、その間に同社は第1四半期としては13年ぶりに、解約者を上回る新規契約者を獲得しました。解約率は四半期を通じて低下し続けています。これだけ短期間で数字が動いた背景には、何があったのでしょうか。 特に印象的だったのは、シュルマン氏が披露した一つのエピソードです。米通信業界が顧客の苦情に対して反射的に取ってきた対応は、実は問題を本質的に解決していなかったというのです。同氏は決算説明会で、業界全体が長年依存してきたある「道具」からの決別を強調し、新たなアプローチへの転換を明確に打ち出しました。
世界2位の通信会社ベライゾンの事業KPI推移と、世界トップ3キャリアの比較
前回の記事（世界最大の通信キャリアAT&Tの事業数値を分解して追ってみた）に続いて、今日は世界第2位の通信会社であるベライゾン・コミュニケーションズについて調べます。 ベライゾンの歴史
米国3キャリアRevenue比較
出所：会社資料