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米国のペットEC「Chewy」特集（後編）Amazonと戦う「唯一の方法」とは

（前回の続き） 2011年に26歳の起業家ライアン・コーエンが立ち上げたペット通販サイト「Chewy」。Amazonをはじめ競合は多かったが、顧客サービスへの注力によってリピート購入を集める。