2023年06月28日 17:43
ブロードマインド株式会社は、テレアポに特化したコールセンター向けシステム「broadconnect」（ブロードコネクト）」を独自開発。様々な業界のコールセンターを対象に販売することを決定いたしました。
なお、販売開始は本年８月頃を予定しております。
■broadconnectの特徴
▶︎①IP電話と携帯電話のハイブリットCTIで、通電率UP &通話コスト削減
CTIとスマートフォンが連動し、従来のIP電話（フリーダイヤル等）による発信とパソコン上からスマートフォンを経由した携帯電話による発信とをシームレスに切り替え可能です。
▶︎②【業界初】 時間生産性をCTI上で算出し、SV（スーパーバイザー）の管理コストを削減
CTI上でコール担当者の勤務時間を入力・管理し、従来のレポート機能と組み合わせることで時間生産性の自動算出を行える機能を実装しました。
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詳細は以下リンクよりプレスリリースをご覧ください。
