Five9, Inc. 事業内容・ビジネスモデル

フォロー
時価総額 78億3116万5173 ドル
銘柄コード FIVN(NASDAQ)

Five9株式会社(Five9)は、コンタクトセンター向けクラウド・ソフトウェアのプロバイダです。当社の専用バーチャルコンタクトセンター(VCC)クラウドプラットフォームは、コンタクトセンター関連の顧客サービス、販売およびマーケティング機能の幅を可能にするアプリケーションスイートを提供しています。これは、毎年、その2000クライアントとクライアントの顧客との間に30億の相互作用を介して容易にします。そのVCCのクラウドプラットフォームとアプリケーションで構成され、その解決策は、直接、またはそのアプリケーション・プログラミング・インターフェース(API)を介して、電子メール、ウェブ、ソーシャルメディアやモバイルチャンネル、音声全体の顧客の相互作用の同時管理と最適化は、チャットができます。そのVCCのクラウドプラットフォームは、適切なエージェントリソースと各顧客の相互作用と一致し、顧客体験およびエージェントの生産性を管理するために、このような顧客関係管理(CRM)ソフトウェアなどの隣接するエンタープライズ・アプリケーションとの統合を通じてリアルタイムでエージェントに関連した顧客データを提供します。