今週も注目企業の決算が目白押しでした。
Five9は、2001年にカリフォルニアに設立された、コンタクトセンター向けソフトウェアをクラウド上で提供している会社です。 「コンタクトセンター」という言葉を聞きなれない方も多いかと思いますが、コンタクトセンターとは顧客対応を電話だけでなくSNSやE-mailなど、様々なチャネルを使って行う窓口のことを指します。
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