コンバージス社は、顧客管理サービスの提供に従事しています。当社の主な焦点は、多国籍企業や通信、メディア、金融サービス、テクノロジー、ヘルスケア、小売、その他の垂直市場における他社との成長です。そのセグメントは、北米、その他の地域が含まれます。それは、電話、電子メールやチャットを介して配信コンタクトセンターサービスの範囲を提供します。これは、マルチチャンネルの相互作用ソリューション、クロスチャネル統合フレームワーク、キャンペーン管理などを含む全チャネルコンタクトセンター技術ソリューションを提供します。これは、顧客セグメンテーションとプロファイリング、デジタルチャンネルの最適化などを含む分析とコンサルティング・ソリューションを提供しています。これは、30カ国以上で約150の場所で動作します。これは、約30カ国に130以上のコンタクトセンターを運営しています。これは、オーランド、フロリダ州、シンシナティ、オハイオ州の2以上のプライマリデータセンターとコールセンターのデータ・サーバとデータベースを統合しています。