出前館は、出前館コミュニケーションズと共に構成される企業グループで、主にデリバリー専門のサイトやアプリを運営しています。この事業は「出前館事業」と呼ばれ、サイト運営・管理、システム開発、広告運営・管理、配達代行などを手がけています。

出前館事業は、「出前館」と「Yahoo!クイックマート」で構成されています。「出前館」は国内最大級のデリバリーサービスで、飲食店や小売店が多数出店しています。ユーザーはアプリやサイトを通じて注文し、配達代行サービスを利用することができます。

「Yahoo!クイックマート」は、LINEヤフー株式会社と共同で提供するサービスで、生鮮食品や日用品を最短30分で届けることが可能です。Yahoo!ショッピングで注文し、出前館の配達代行が商品を届けます。

出前館の加盟店数は、2020年7月の約3万店舗から2021年12月には10万店舗を超えました。大手チェーン店だけでなく、地域の人気店舗やスーパーマーケット、コンビニエンスストアも加盟しています。

ユーザーは出前館のアプリやサイトを通じて、デリバリー可能な加盟店を選び、商品を注文できます。配達時間の表示や多様な決済方法が用意されており、利便性が高いです。2024年8月末のアクティブユーザー数は約542万人です。

出前館事業の収益は、加盟店やユーザーからの手数料が主な収入源です。また、サイト上での広告掲載も行っており、特集コーナーを設けるなどして注文への誘導を図っています。

出前館は、デリバリーサービスを中心に成長を続ける企業です。同社は、テクノロジーを活用して時間価値を高めることをミッションとし、ユーザー、加盟店、配達員に対して利便性の高いサービスを提供しています。特に、地域密着型の配達代行サービス「シェアリングデリバリーⓇ」を全国展開し、地域活性化に貢献しています。

同社の中期経営計画では、フードデリバリー市場の拡大を背景に、加盟店の拡充と高品質なユーザー体験の提供を通じて、GMV（流通取引総額）の拡大を目指しています。また、2024年には「Yahoo!クイックマート」を開始し、飲料や日用品などのクイックコマース領域にも進出しています。

出前館は、配達員にフレキシブルな働き方を提供し、配達効率の向上を図ることで、配達コストの低減を目指しています。また、手数料体系の見直しやアクティブユーザー数の拡大を通じて、収益モデルの強化を進めています。これにより、デリバリーの「日常化」を実現し、ユーザー体験と満足度の向上を図っています。

さらに、同社は優秀な人材の確保と育成を重視し、情報システム基盤の強化や個人情報管理の徹底を図っています。これにより、事業の拡大とともに、持続可能な成長を目指しています。出前館は、デリバリー市場のリーディングカンパニーとして、企業価値と株主価値の向上を追求しています。