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2011年10月
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東京都渋谷区に、ECに関するコンサルティングやアプリ開発を主な事業目的としてプレイド設立（資本金10,000千円）
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2013年11月
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EC特化型メディア「Shopping Tribe（ショッピングトライブ）」のサービスを開始
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2014年7月
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ウェブ接客サービス「KARTE（カルテ）」のコンセプトを発表
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2014年8月
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本社を東京都渋谷区に移転
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2015年3月
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ウェブ接客プラットフォーム「KARTE(for Web)」の提供開始
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2015年10月
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本社を東京都品川区に移転
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2016年3月
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メールやチャット等を用いてメッセージを配信する事により、サイト外のお客様への接客を可能にする「KARTE Talk」の提供開始
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2018年3月
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スマートフォンアプリに対応した「KARTE for App」の提供開始
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2018年4月
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CX（顧客体験）に特化したメディア「XD」を開始
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2018年7月
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「KARTE」において、「ウェブ接客プラットフォーム」から「CXプラットフォーム」へとコンセプトを変更
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2018年12月
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本社を東京都中央区に移転
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2019年7月
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「KARTE」導入支援の戦略パートナーとしてトランスコスモス株式会社との業務提携
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2019年11月
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Google International LLCを引受先とする第三者割当増資を実施（D種優先株式）
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2020年3月
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東京都が設立する「スタートアップ ・エコシステム 東京コンソーシアム」に参画
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2020年5月
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株式会社Emotion Techへの出資及び同社と戦略的パートナーシップを締結
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2020年12月
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東京証券取引所マザーズに株式を上場
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