カスタマーサクセス（CS）プラットフォーム「coorum（コーラム）」を提供するAsobica（アソビカ、東京都品川区）は26日、第三者割当増資などにより27億2000万円を調達したと発表した。セールスフォースや電通の傘下ファンドや銀行系のベンチャーキャピタルが引き受けた。

Asobicaは2018年の創業。 2019年に提供を開始した主力のcoorumはオンライン上で「企業と顧客がつながる場」を提供する。企業の製品やサービスを利用するユーザーの行動データを収集・統合し、その分析までをワンストップで支援できる機能がある。

企業は蓄積されたデータをもとにイベントや情報発信を行い、サービスを継続的に利用する「ロイヤル顧客」の創出につなげられる。カインズやグリコ、エポスカード、サイボウズなどの大手企業も利用している。

調達資金は外部データ連携などの機能開発や、人材採用、提携企業との連携強化に活用する考えだ。