米ペット通販「Chewy」が29日、2021年度本決算を発表。1月までの四半期売上は23.9億ドル（前年比17%増）だったが、営業損益は6,319万ドルの赤字。株価は1日で16%急落した。

アクティブ顧客数は2,070万人（前年比7.6%増）。グロスマージンは25.4%と前年比で1.7pt低下した。インフレによってコスト高が先行し、輸送費も高止まりしている。

ペットフードの定期配送を行うオートシップ会員からの四半期売上は16.9億ドル（前年比21%増）。売上全体の7割強を占め、過去最高となった。

コロナ禍で新たにペットを飼う家庭が増え、家庭あたりの消費額も増えた。これらの変化は一時的なものではなく「何年も続く」と経営陣は言う。ペットを飼い始めたら、通常10年から15年は家族としての関係が続くためだ。

潜在市場（TAM）は1,200億ドル規模にのぼることを改めて強調。今後も持続的な拡大が見込まれ、中でもペットEC市場の成長速度が大きいことをアピールした。

人手不足や輸送費高など、逆風の多くは「一時的な要因」とも主張。2022年度の売上高は102〜104億ドル（前年比15〜17%増）、調整後EBITDAは最大1%を予想した。