ハンドメイドに特化したECサイトを運営するEtsyは3日、2021年7〜9月期決算を発表。売上高は5.32億ドル（前年比17.9%増）。GMSは31億ドル（同17.9%増）とガイダンスを上回る成長を見せた。

重要な理由：昨年のコロナ禍で得た顧客基盤を活かし、購入者あたりの取扱高（GMS）が132ドル（同20%増）。新サービスの導入により、ユーザーエンゲージメントを高める戦略を取る。

次回の四半期決算ガイダンスはGMS前年比12%増、売上高は同10%増と成長率がやや鈍化する。一方でCFOはコロナ以前の2年前と比較するとGMSは安定的な成長をしていると説明。

9月には新たにスターセラー制度を導入。毎月1日に販売者の3か月ごとのパフォーマンスを評価することで、購入者体験のさらなる向上を目指す。

具体的な評価ポイントは、24時間以内の返信や星5のレビューが95%以上であるかなど。スターセラーはそうでない販売者と比べ、リピート購入率が25%ほど高いという。

20%オフのクーポンを付与する早めのクリスマスセールも開始。9月27日にはEtsy House を新たにリリース。工芸品やオーダーメイド家具が配置された部屋をARで確認しながら買い物できる。