同社は、主に運輸業、不動産業、流通・広告業、その他の事業セグメントを展開しています。運輸業では、東京都区部を中心に9路線の地下鉄ネットワークを運営し、鉄道の運行や施設の保守管理を行っています。関連会社として、鉄道駅の清掃を担当する株式会社メトロセルビスや、駅の運営管理を行う株式会社メトロコマースがあります。

不動産業では、鉄道事業とのシナジーを活かし、沿線においてオフィスビルやホテルの賃貸を行っています。代表的な施設には渋谷マークシティや渋谷ヒカリエがあります。不動産の開発や賃貸、管理を行うのは同社と東京メトロ都市開発株式会社で、投資法人の資産運用は東京メトロアセットマネジメント株式会社が担当しています。

流通・広告業では、同社の資産を活用し、駅構内で商業施設「Echika」などを運営しています。また、駅構内や車両内の広告事業、光ファイバーの賃貸を行う情報通信事業も展開しています。商業施設の運営は株式会社メトロコマースやメトロ開発株式会社、広告事業は株式会社メトロアドエージェンシーが担当しています。

その他の事業には、福利厚生施設の運営や人事・経理・システムサービスに関する事務、施設の清掃などがあります。これらの業務は株式会社メトロライフサポートや株式会社メトロビジネスアソシエ、株式会社メトロフルールが担っています。これらの多岐にわたる事業を通じて、同社は都市生活のインフラを支えています。

undefinedは、首都圏の鉄道ネットワークの中核を担う交通事業者として、持続的な企業価値の向上を目指しています。中期経営計画「東京メトロプラン2024」に基づき、同社は安全性の確保を前提に、設備投資や経費の見直しを進め、コスト構造改革を推進しています。これにより、持続可能な事業運営を実現し、経営基盤の強化を図っています。

undefinedは、鉄道事業の進化を通じて、東京の多様な魅力と価値の向上を目指しています。具体的には、バリアフリー化の促進や新技術の導入、デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を行い、安全で安心な鉄道サービスの提供を強化しています。また、有楽町線や南北線の延伸を通じて、ネットワークの発展と充実を図り、地域間の連携を強化しています。

さらに、undefinedは都市・生活創造事業の成長を通じて、東京に集う人々の活き活きとした毎日に貢献しています。不動産事業の拡大やまちづくりとの連携を進め、賃貸住宅やホテルの開発を推進しています。また、流通事業や広告事業を通じて、お客様の新たな日常を支える各種事業を展開し、より豊かな生活の実現に寄与しています。

undefinedは、ESG（環境・社会・ガバナンス）への取り組みを通じて、持続可能な社会の実現を目指しています。脱炭素社会への貢献や安全文化の醸成、人財育成を通じた経営基盤の強化を図り、社員の働きがいを高めることで、首都東京の都市機能を支える企業グループとして成長を続けています。