事業内容
沿革・会社概要
Livongo Health, Inc.（リヴォンゴ・ヘルス）は、糖尿病などの生活習慣病の患者へコーチングを提供する米国ヘルスケア企業。2008年にEosHealth, Inc.として設立され、2014年9にLivongo Health, Inc.に社名変更。2019年7月、NASDAQに株式上場。
2020年10月、Teladoc Health, Inc.に吸収合併され、上場廃止となった。
事業内容
Livongo Health, Inc.（リヴォンゴ・ヘルス）は、慢性疾患の管理を変革する「Applied Health Signals」と呼ばれるヘルスケアの新しいカテゴリーを開拓しており、慢性疾患の治療に変革をもたらしている。
Livongoは、スマートで携帯電話に接続されたデバイス、消耗品、インフォームド・コーチング、データサイエンスに対応した洞察を提供し、複数の慢性疾患に対応した医薬品へのアクセスを容易にするプラットフォームを構築している。
データサイエンスとテクノロジーを活用したLivongoのプラットフォームは、慢性疾患を持つ人々に新しいタイプのパーソナライズされた体験を提供する。これにより、メンバーはより良い臨床成果とコスト削減につながる持続可能な行動変容を行うことができる。
製品・サービス
Livongoは、直感的なデバイスによる簡単でリアルタイムなデータ収集、データサイエンスによる洞察に基づいて、持続可能な健康行動の変化を促進するための統合ソリューションを提供している。Livongoの一連のソリューションは、共通の製品アーキテクチャとデータ構造を共有し、共通のユーザーインターフェース、管理用のマルチチャネルアプリケーション、統合コーチングモデルを通じて提供される。
Livongoは、『Livongo for Diabetes』『Livongo for Hypertension』『Livongo for Prediabetes and Weight Management』『Livongo for Behavioral Health by myStrength』を提供している。
『Livongo for Diabetes』
Livongo for Diabetesを通して、1型糖尿病と2型糖尿病のメンバーにサービスを提供している。このソリューションでは、携帯電話に接続するインタラクティブな血糖計、血糖測定紙、行動変容をサポートするためのパーソナライズされたメッセージ、モバイル、Web、電子メールのデジタルツール、コーチングとモニタリングをメンバーに提供している。
24時間365日体制のモニタリングを提供しており、危険な低血糖または高血糖のメンバーには、世界のどこにいても、数分以内に社内の認定糖尿病教育者（CDE）の1人からの電話を受けることができる。2019年には、Amazonと提携し、Amazon Alexaを活用して、音声対応のセルラー血糖モニタリングシステムをパワーアップさせ、メンバーが自分の声を介して簡単に対話できるようにした。
『Livongo for Hypertension』
メンバーは、ワイヤレスで接続された血圧計と腕に巻くカフを受け取り、測定後のデータをモバイルアプリに送信する。携帯電話に接続された血圧モニターとカフも導入した。メンバーは結果を確認して、薬の服用、健康的な食事パターン、運動、コーチングやモニタリングなど、血圧を管理するためのヘルスナッジを受けることができる。
『Livongo for Prediabetes and Weight Management』
糖尿病のリスクがあるメンバーや肥満のメンバーには、携帯電話に接続した体重計、健康教育カリキュラムやコンテンツを含むモバイル体験、登録栄養士や運動生理学者によるパーソナライズされたコーチング、ヘルスナッジ、グループクラス、健康的な食事や運動習慣を奨励するオンラインコミュニティを組み合わせて提供している。
Livongo for Behavioral Health by myStrength
『Livongo for Behavioral Health by myStrength』は、認知行動療法、受容・コミットメント療法、ポジティブ心理学、マインドフルネス、動機づけインタビューなどのエビデンスに基づいた介入をデジタルファーストのアプローチで提供し、臨床状態の解決、回復力の構築、ストレスの管理、気分の改善、睡眠の改善を支援する。2019年2月、LivongoはmyStrengthを買収し、myStrengthのソリューションをLivongoのソリューションに統合した。
「AI+AI」エンジン
Livongoの学際的なチームは、Livongoのデバイスや他のデータソースからのデータを処理し、その情報を貴重なヘルスシグナルに変換することができる技術エンジンを構築した。Livongoのプラットフォームの中核となるのは、「AI+AI：Aggregate（集計）、Interpret（解釈）、Apply（適用）、Iterate（反復）」と呼ばれる4つの機能のコアセットである。
Aggregate（集計）：
様々なソースからのデータや情報を集約する。入力は、Livongoのデバイス、コーチとの人間関係、メンバーの嗜好データ、医療費や薬局の請求書などのデータストア、多様なパートナーからのデータから得られる。
Interpret（解釈）：
集計されたデータを解釈するために、データサイエンティスト、行動療法士、臨床医からなる独自のチームが、一連の重要なステップを実行する。このデータ解析で、「AI+AI」エンジンに送り込む最も重要なシグナルを決定し、集約したデータからシグナルを抽出し、シグナルを正規化して使用可能な状態にする。
Apply（適用）：
各メンバーの慢性的な状態と特定のニーズに基づいて、特定のヘルスナッジをメンバーに直接、適切なフォーマットとコンテキストで、適切なタイミングで提供する。
Iterate（反復）：
Netflixが顧客の好みに基づいてエンターテインメントを推奨するのと同じように、メンバーの行動、好み、フィードバック、および結果に基づいて、メンバーの体験を反復し、継続的に調整する。回答しているメッセージやヘルスナッジの種類、回答している曜日と時間、個人の健康増進に最も役立つ特定のサービスなど、「AI+AI」エンジンを利用した体験の複数の側面に基づいて反復を行っている。
メンバーが、Livongoのソリューションのいずれかを利用すればするほど、「AI+AI」エンジン用のデータが増え、フィードバックループはすべてのメンバーにとってより強力なものとなる。さらに、他の数十のデータセットを集約し、それらを組み合わせることで、メンバーごとの個人レベルで行動変容の要因を解釈して抽出し、よりパーソナライズされた体験を提供することができる。
Applied Health Signals
メンバーがLivongoの高血圧・糖尿病治療サービスの利用を開始すると、すぐにLivongoの「AI+AI」エンジンによって駆動される「Applied Health Signals（パーソナライズされたフィードバック、ヘルスナッジ、デジタルツール）」にアクセスできるようになる。
例えば、メンバーが朝に血糖値をチェックしていないことが判明した場合には、朝食前にチェックするように促すヘルス提案を送信して、一晩のパターンをよりよく理解してもらうことができる。このフィードバックは、血糖測定器、モバイルアプリ、Web、デジタル音声、電話、電子メール、テキストメッセージなど、メンバーの最適な通信チャネルを通じて提供する。
遠隔モニタリングとコーチングでは、24時間365日体制での迅速な電話対応、パーソナライズされたコーチング、必要に応じて適切なケアチームへの転送などを提供する。Livongoのリモートモニタリングは、メンバーのセーフティネットとしての役割を果たしている。Livongoでは、問い合わせのカテゴリー、提供されたガイダンス、提供されたコーチングの臨床的影響を綿密に追跡している。
すべてのメンバーデータはLivongoクラウドに集約されている。メンバーは、モバイルアプリですべての状態の進捗状況を確認し、追跡することができる。各状態の主要な情報が要約され、必要に応じてリマインダー、課題、レッスンが優先的に表示される。メンバーの全体的な健康を向上させるために、アクティビティトラッキングや栄養課題などの分野で様々な行動変容介入を展開している。
